Call Data Record

Sudah tidak bisa diragukan lagi, telepon merupakan media komunikasi yang sangat penting, apalagi di jaman serba sibuk sekarang ini,telephon masih menjadi alat primadona untuk menangkal kemacetan di jalan sehingga kebutuhan komunikasi akan cepat terpenuhi.  Agar sarana telephon dapat mendatangkan manfaat secara maksimal, maka diperlukan satu upaya untuk pengelolaannya.Tanpa adanya pengelolaan, dapat dipastikan, akses telepon akan menjadi beban tambahan dan cenderung kontra produktif.

Salah satu upaya pengelolaan telepon yang saat ini lazim dilakukan adalah dengan cara mendokumentasikan transaksi /penggunaan telepon. Bentuk dokumentasi transaksi telepon  biasanya meliputi :

Call Logger Call Logger atau sering disebut juga Call Data Record (CDR) merupakan catatan transaksi telepon, yang meliputi : waktu, durasi, dan nomor asal/nomor tujuan.

Voice RecorderPercakapan telepon adalah komunikasi verbal (suara), sudah semestinya jika bukti percakapan didukung oleh rekaman percakapan itu sendiri

Manfaat :

Manfaat adanya dokumentasi percakapan telepon antara lain :

1.Sebagai bukti percakapanKetika dibutuhkan bukti telepon (data dan suara), tinggal dicari data log nya, lalu diputar ulang rekaman audionya.

2.Sebagai bahan evaluasiAda etiket dalam penggunaan telepon, misalnya ketika berbicara dengan customer,  menjalin relasi, dll. Dokumentasi percakapan dan pola penggunaan telepon, dapat dijadikan salah satu bahan analisa dan evaluasi produktivitas staf/divisi perusahaan.

3.Meningkatkan tanggung jawab penggunaan teleponTerkadang penggunaan telepon dikantor tidak berhubungan dengan kepentingan perusahaan. Ini artinya pemborosan. Pemborosan waktu dan biaya. Dengan peningkatan tanggung jawab maka produktivitas akan meningkat, dan ada sejumlah biaya yang bisa dihemat (saving cost).

Ketika pengguna telepon mengetahui bahwa transaksi telepon didokumentasikan, dapat dipastikan pengguna akan lebih memiliki tanggung jawab dalam menggunakan telepon : kapan waktu menelepon, berapa lama harus menelepon, dan lebih bertanggung jawab dalam isi pembicaraan.

Untuk mengenal lebih jauh tentang detail produk dan contact pemilik produk ada disini